1ª DICA DE SUCESSO
Marketing Comunicacional: sete dicas de sucesso.
Por Maria do Carmo Carrasco
carrasco@copconsultoria.com
www.copconsultoria.com
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1. Diga o nome da outra pessoa: nomes são
mágicos
Sabia que um dos mais simples, mais óbvios e
mais importantes meios para conseguir a boa vontade
alheia é lembrar os nomes das pessoas? Desta
forma você fará com que todas as pessoas
se sintam importantes, entretanto, quantos de nós
fazemos isso?
Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para
ela o som mais doce e mais importante que existe em
qualquer idioma. Ela está acostumada a ouvi-lo
desde criança e responde bem a esse estímulo.
Na conversa, use com freqüência o nome da
outra pessoa. Se você repetir várias vezes
um nome, provavelmente não esquecerá;
se esquecer, desculpe-se e peça que ela repita.
2. Seja Simpático
A simpatia e a empatia estão relacionadas com
a forma educada e gentil com que nos dirigimos aos ouvintes,
procurando sempre transmitir uma palavra que possa atrair
e valorizar as pessoas envolvidas. Tenha uma expressão
facial sorridente. Aprenda a acolher o seu ouvinte.
O fato de reconhecer, com sinceridade, as qualidades
e o valor dos ouvintes faz com que as pessoas torçam
pelo nosso sucesso.
3. Deixe a outra pessoa falar
Por mais que você conheça um assunto,
a outra pessoa provavelmente está mais interessada
no que ela própria tem a dizer. Lembre-se de
que enquanto você está falando não
está aprendendo. Você já sabe o
que sabe.
4. A arte de ouvir ativamente
Muitas pessoas não entendem o que seja conversar;
confundem conversar com falar. Há, porém,
uma enorme diferença entre um “conversador”
e um “falador”. Mostre-se interessado. Você
só tem a ganhar!
5. Concorde com entusiasmo, discorde em voz
baixa
Se tiver de discordar, faça isso com uma pergunta
cortês.
Se não funcionar, abrande sua abordagem: “Não
tenho certeza se penso dessa forma, mas estou realmente
interessado em saber como chegou a essa conclusão”.
Os absolutos – “Sinto muito, mas não
posso concordar!” – interrompem imediatamente
a conversa.
6. Linguagem corporal
Um dos recursos mais importantes da conversação
não é verbal, mas corporal. A linguagem
corporal freqüentemente comunica nossos sentimentos
e nossas atitudes antes de falarmos e projeta nosso
nível de receptividade aos outros.
Quando você usa uma linguagem corporal positiva,
já está enviando o sinal: “Sou amistoso
e quero me comunicar, se você quiser”.
Os gestos, os movimentos e a postura podem transmitir
seu interesse pelo que a pessoa está dizendo,
por exemplo, balançar a cabeça, inclinar
o corpo ligeiramente para frente, manter o contato pelo
olhar, apoiar o queixo na mão e, sobretudo, ficar
calado para que a outra pessoa possa falar. Fazer “hum,
hum” também estimula ao outro continuar
falando.
7. Seja discreto
Algumas pessoas não gostam de falar sobre assuntos
particulares com quem mal conhecem. Não é
conveniente forçar uma intimidade prematura.
Um relacionamento se aprofunda passo a passo.
Fonte: Cop Consultoria, 2009.
Para saber mais sobre estes temas e as estratégias
inovadoras entre em contato com Maria do Carmo Carrasco
– professoracarrasco@uol.com.br.
e solicite uma consultoria personalizada.
Fonte: Cop Consultoria.
